Como Funciona a Love Delivery
Pode encomendar diretamente no site da Love Delivery. Escolha o produto, adicione ao carrinho, indique a morada, selecione a data/janela de entrega e finalize o pagamento.
Também pode encomendar por telefone, WhatsApp ou email para info@lovedelivery.pt, caso prefira ajuda na criação do pedido.
Realizamos entregas principalmente em:
A disponibilidade final depende da morada, produto, data e janela de entrega escolhida. Pode consultar a lista completa aqui: Zonas onde fazemos entregas.
A taxa de entrega varia consoante a zona, a data e o tipo de entrega selecionado.
O valor da entrega é calculado diretamente no carrinho de compras, antes de avançar para o checkout.
Assim, consegue saber o custo de entrega antes de finalizar a encomenda.
Sim. Durante a encomenda pode escolher a data e a janela de entrega disponíveis para a morada indicada.
A disponibilidade depende da zona, do produto, da data e da capacidade de entrega.
As entregas são feitas por janelas horárias, não por hora exata, salvo opções específicas disponíveis durante a encomenda.
Entrega Standard: entrega dentro das janelas horárias disponíveis, conforme zona, produto e rota de distribuição.
Entrega Expresso: opção com maior prioridade operacional e, quando disponível, janela de entrega mais curta.
A entrega Expresso aumenta a prioridade do pedido, mas continua sujeita à disponibilidade, trânsito, morada, condições de acesso ao local e capacidade logística no momento da encomenda.
Depende do produto, da zona de entrega e da disponibilidade no momento da encomenda.
Alguns produtos podem estar disponíveis para entrega no próprio dia ou em 24h. Produtos personalizados, pastelaria e bolos podem exigir mais antecedência.
As datas e janelas disponíveis são apresentadas durante a encomenda.
Sim. Fazemos entregas aos sábados, domingos e feriados.
Para garantir entrega ao fim de semana ou feriado, recomendamos que a encomenda seja feita em dias úteis até às 17h, mediante disponibilidade da zona, produto e data pretendida.
Nota: incidências fora do horário de apoio ao cliente são registadas e tratadas no dia útil seguinte.
Sim. Pode indicar a morada da pessoa que vai receber a encomenda.
Recomendamos indicar um contacto disponível no local de entrega, como o destinatário, receção, porteiro ou colega, para garantir que a entrega decorre sem falhas.
Também pode adicionar uma mensagem personalizada quando essa opção estiver disponível no produto ou no carrinho.
Sim. Pode adicionar uma mensagem personalizada como extra no carrinho, quando disponível, ou encomendar diretamente através da página Mensagem Personalizada.
A mensagem segue juntamente com a sua encomenda, seja flores, bolo, presente ou outro produto Love Delivery.
Após a confirmação da encomenda, pode acompanhar o estado da entrega através do link “Acompanhar a Entrega”, disponível na página de confirmação e no email de pagamento confirmado.
O acompanhamento ajuda a consultar o estado da encomenda e dá mais previsibilidade sobre a entrega.
Sim. Trabalhamos com flores frescas e produtos preparados para a data de entrega, conforme disponibilidade, época e fornecedor.
Em flores naturais, podem existir pequenas variações de tonalidade, tamanho, abertura e composição.
Trabalhamos para garantir bolos frescos e preparados para a data de entrega selecionada, conforme disponibilidade do produto e necessidade de produção.
Alguns bolos exigem 24h, 48h ou mais de antecedência, especialmente produtos personalizados ou de produção específica.
Alguns bolos podem incluir decoração básica, conforme o produto apresentado.
Velas, toppers, cartões, mensagens personalizadas ou outros acessórios podem ser adicionados como extras no carrinho, quando disponíveis.
Recomendamos verificar os extras apresentados no carrinho antes de finalizar a encomenda.
As fotografias são ilustrativas.
Trabalhamos para manter o estilo, composição e qualidade apresentados, mas podem existir pequenas variações de cor, flores, decoração, embalagem, dimensão ou acabamento, consoante disponibilidade, época e fornecedor.
Em produtos alimentares, flores e artigos preparados manualmente, pequenas variações são normais.
É importante garantir que existe alguém disponível para receber a encomenda na morada indicada.
Se não for possível entregar por ausência do destinatário, morada incorreta, falta de contacto ou impossibilidade de acesso ao local, poderá ser necessário reagendar a entrega, com eventual custo adicional.
Alterações ou cancelamentos devem ser pedidos o quanto antes através de info@lovedelivery.pt ou WhatsApp.
O cancelamento ou alteração só é possível antes do início da produção, preparação ou expedição da encomenda.
Após esse momento, pode não ser possível, sobretudo em produtos perecíveis, personalizados ou preparados sob encomenda.
Sim. Pode adicionar vários produtos ao carrinho e receber tudo na mesma morada, desde que exista disponibilidade para a data, zona e janela de entrega selecionadas.
Quando os produtos têm prazos de produção diferentes, a disponibilidade apresentada pode variar.
Sim. Pode indicar os dados de faturação durante a encomenda, sempre que aplicável.
Para pedidos específicos de faturação, contacte-nos através de info@lovedelivery.pt com o número da encomenda e os dados necessários.
Pronto para fazer a sua encomenda?
Escolha o produto, indique a morada, veja a taxa de entrega no carrinho e finalize em poucos minutos.
Encomende online em 2 min